На деле тонкостей в выстраивании межличностных отношений между няней, ребенком и родителями очень много. Сразу отметем в сторону ситуации, когда няня была груба или поступила непрофессионально, – речь сегодня не о таких вопиющих случаях. Неудовольствие сторон рождается из-за мелочей, недоразумений. О них и поговорим.

Но прежде хочется озвучить одну просьбу: дорогие мамы и папы, дорогие родители! Задавая «параметры» няни, ставьте, пожалуйста, перед собой реальные цели. Судите сами: очень часто требуется женщина, которая достаточно молода, чтобы справляться с непростой работой (едва ли пожилой и не очень здоровый человек сможет пару раз втащить–вытащить из дома коляску, да и дни разные бывают: случается, ребенок грустит и целый день не слезает с рук), при этом хорошо бы, чтоб у нее были свои дети, чтобы она имела представление о том, как с ними обращаться, только, желательно, взрослые, чтобы у работодателей не болела голова о потенциальных простудах-насморках еще и чужого ребенка. Как видно невооруженным глазом, удовлетворить всем требованиям сразу крайне непросто.

Технические моменты – часы работы и оплата, варианты неустоек и замен в случае болезни – обычно решаются в агентстве или же при первой встрече. Это как раз самое простое, что обычно не вызывает ни конфликтов, ни вопросов. Дальше няню знакомят с ребенком и... Теперь главное – дождаться, когда между малышом и няней наладится контакт и можно будет со спокойной душой отправляться на работу. И тут ситуация может развиваться по-разному: да, некоторым малышам достаточно пары часов, чтобы проникнуться к новому человеку доверием настолько, чтоб уснуть в его присутствии. Другим же нужны недели и – хоть редко, но так тоже случается – месяцы. Более того, есть случаи, когда няня с ребенком просто, если так можно выразиться, «не предназначены друг для друга». Этот вовсе не потому, что няня плохая, – просто их с малышом психотипы не совпадают.

Контакт налажен, и к тому моменту, когда вы покидаете дом, на руках у няни должен быть список ее обязанностей. Правило одно, и помнить его стоит всегда: нет ничего само собой разумеющегося. У родителей малыша может быть свое представление о том, что и как должна делать няня, но как ей об этом узнать, если ее не поставили в известность? Кто–то готов на все, лишь бы ребенок не кричал (даже на засунутую в рот ветку на улице), другие во главу угла ставят чистоту, кто-то автоматически вносит в обязанности няни стирку или как минимум замачивание грязных штанишек – словом, нужно обсудить каждый пункт, начиная от питания (по режиму или свободно, сколько раз, чем, входит ли в обязанности готовка и мытье посуды и т.д.) и количества прогулок в течение дня и до вопросов влажной уборки в детской.

Не стоит ждать, когда посторонний человек проникнется духом вашей семьи и особенностями поведения в той или иной ситуации. Проживите вместе один день со словами: «А мы это делаем так:..». Не ждите и не требуйте инициативы – она может оказаться вовсе не той, какой бы вам хотелась. Няня предназначена для того, чтобы четко исполнять указанные вами предписания, правила и прививать ребенку те качества, какие хотелось бы видеть родителям, а потому чем быстрее и тщательнее вы ей продемонстрируете речевые и поведенческие схемы, принятые в вашей семье, тем проще вам всем в дальнейшем будет.

Отдельным вопросом оговорите питание няни во время работы – должна ли она приносить обед из дома или же для нее допустимо пользоваться холодильником и, если это так, то в каких пределах.

Не стоит путать няню и гувернантку – это, пожалуй, правило второе. Няня – это, в первую очередь, уход, досуг и обеспечение физиологических потребностей ребенка. Если вам нужны развивающие занятия, подготовка к школе, секции, кружки – обговорите это отдельно. Вместе с няней составьте расписание дня: во сколько надо пообедать, чем и когда позаниматься, когда и сколько погулять и т.д.

Итак, правила заданы, расписание составлено. Но нередко, требуя их жесткого исполнения от няни, родители не всегда соблюдают их сами, ведя политику двойных стандартов. Например, уведомив, что ребенку нельзя давать в руки тот или иной ценный предмет, с готовностью вручают его ему при первых же слезах. Вот только потом малышу очень трудно объяснить, почему вчера у мамы можно было играть с этой вазочкой, а сегодня у тети – нет, почему у мамы можно есть печенье перед обедом, а тетя хочет, чтобы сначала все тарелки были пустые... Очевидно, чем это заканчивается: ребенок видит в няне того, кто посягает на его права, и начинает проникаться к ней враждебностью. А ведь причина отнюдь не в ней.

Кстати, этот треугольник – няня – родитель – ребенок – вообще очень часто является причиной конфликтных ситуаций, особенно когда все три стороны в сборе. Скажем, нужно одеваться на прогулку, кушать, укладываться спать – словом, делать что-то такое, что ребенок делать не любит. Он начинает выражать свой протест, няня пытается найти выход, и в этот момент ведомые родительским инстинктом мама или папа вторгаются в ситуацию, нарушая и без того хрупкое равновесие: видя родителя, ребенок кидается в истерику, требуя у него защиты, няня пытается успокоить, родители, разумеется, – тоже, однако, чувствуя всеобщую нервозность, ребенок успокоиться не может и не хочет. Подобные сложные ситуации надо тоже обговаривать заранее: родители и няня должны «работать в тандеме», а не раздергивать малыша каждый в свою сторону.

А теперь, пожалуй, самый щепетильный момент.

В вашем доме появляется посторонний человек – разумеется, это не может не вызывать тревогу: а вдруг забудет закрыть окно, запереть дверь и кто-нибудь залезет? А вдруг что-нибудь сломает или разобьет? А вдруг возьмет чужое? Разумеется, вы нервничаете, и главное, что хочется посоветовать в таком случае: не держите карман открытым. Уберите ценные вещи и документы, без предупреждения загляните в квартиру днем, чтобы узнать, как обстоят дела в ваше отсутствие, – словом, ликвидируйте причины для тревог.

И немножко о вознаграждении. Нет-нет, не о материальном, ведь няня работает не только ради денег, но и ради морального удовлетворения. Поверьте, элементарная благодарность не менее ценна, чем материальное вознаграждение. Сказать «спасибо» совсем несложно, а услышать его так приятно...

Няня входит в круг значимых для ребенка людей. От стиля общения ее с малышом во многом зависит формирование базового доверия ребенка к миру, будет ли его мироощущение строиться по принципу «я – хороший, мир – хороший». Специалисты психологического агентства «МажордомЪ» не устояли от искушения разработать разные типы нянь и наделили их именами литературных персонажей. Личность каждого человека содержит в себе три компонента, три состояния: Ребенок, Родитель, Взрослый. Эти компоненты есть в каждом из нас в любой момент времени, но в разных соотношениях. Далее приведены примеры наиболее часто встречающихся соотношений для каждой «и.о.мамы».

Портрет няни с преобладающим состоянием Ребенок – творческая, игровая, спонтанная, независимая манера общения. Это – Пеппидлинныйчулок! Она всегда в поисках приключений и острых переживаний. Ваш ребенок ей интересен и близок. Она с азартом играет в детские игры, наслаждаясь и смеясь порой громче, чем само дитя. Ребенку с такой няней хорошо. Но она может не заметить, что малыш раскраснелся не от восторга, а от высокой температуры, или выбежать на «минуточку» по своим делам, когда он спит. Именно такие няни нуждаются в постоянном инструктировании, не оставляйте ей большой свободы в принятии решений по режимным моментам.

Няня – Родитель – это Тетя из Простоквашино, Баба-Яга из «Домовенка Кузи» и просто бабушка. Ответственная, гиперопекающая, постоянно контролирующая, предчувствующая повышение температуры, подстилающая соломку там, где ребенок может и не споткнется. Но – догматичная, критичная, не очень гибкая. И еще очень обидчивая и ранимая. Мама должна строго контролировать количество произнесенного «Спасибо». Может недооценивать новые методики развития, даже тихо сопротивляться им, сочувствуя ребенку, «лишенному детства». Может завернуть ребенка в одеяло при высокой температуре и на удовлетворенное чмоканье Вашего дитя будет бесконечно печь оладушки. Такая няня, как правило, появляется в семье, где нет бабушки или бабушка скорее бизнес-леди.

Гувернантка – Взрослый рационально воспринимает жизнь, принимает решения, формы и методы воспитания применяет, исходя из конкретной ситуации. Это образ гувернантки, и пригласить ее лучше, когда ребенку исполнится 4-6 лет. При конфликте Ребенка, возопившего «Хочу!», и Родителя, указующего «Нельзя!». Взрослый найдет компромисс: «Если нельзя, но очень хочется, то можно».

Идеальная няня должна общаться в стиле Взрослый-Ребенок. Ее правило: понимание, принятие, признание. Ведущее состояние – Взрослый, но готова легко, по ситуации, активизировать творческого непосредственного Ребенка и заботливого Родителя. Ее тактика дополняет материнскую. Это Мери Поппинс – мечта всех родителей и детей.

[подготовила] Анастасия Старынина
[фото] Мария Луцкая
Благодарим специалистов психологического кадрового агентства «МажордомЪ»
www.md.nn.ru